Comment demander un retour ?
Commande passée sur recycletek.fr : connectez-vous à votre compte, rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et faites votre demande de retour. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Commande passée sur une marketplace (Back Market, Cdiscount, Fnac, Darty, Amazon, Rakuten) : faites votre demande depuis votre espace client sur la plateforme concernée.
Rétractation : vous disposez de 30 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 2 à 5 jours ouvrés après réception et contrôle de l'appareil.
Panne ou défaut : votre appareil est couvert par notre garantie commerciale de 24 mois. Décrivez le problème et joignez des photos, nous vous indiquons ensuite la marche à suivre. Les frais de retour sont alors à notre charge.
Avant tout envoi : réinitialisez l'appareil et retirez votre compte iCloud, Google ou Samsung. Sans cela, le retour ne pourra pas être traité.